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忠于职守 反哺乡民 ——记鼎湖供电局沙浦供电所营配综合班班长何伟忠
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核心提示: “ 我 家 突 然 停 电了,麻 烦 你 过 来 瞅瞅?”6月2日早上9时许,在值班中的鼎湖供电局沙浦供电所营配综合班班长何伟忠一接到电话,就收拾好工具迈出门,开始了一天的供电“服务之旅”。到了沙浦苏三村村委会莫坑村一农户家中,开工检修、找出问题,不出10分钟,问题就解决了。

“ 我 家 突 然 停 电了,麻 烦 你 过 来 瞅瞅?”6月2日早上9时许,在值班中的鼎湖供电局沙浦供电所营配综合班班长何伟忠一接到电话,就收拾好工具迈出门,开始了一天的供电“服务之旅”。到了沙浦苏三村村委会莫坑村一农户家中,开工检修、找出问题,不出10分钟,问题就解决了。

西江水潺潺,轮渡缓缓开往彼岸。在山清水秀的沙浦镇,25年来,47岁的何伟忠无数次来回奔波,走家串户,为全镇居民11200多户提供优质用电,让家乡的特色产业走出去,让更多的客人走进来。

稳定电压助渔民增产增收

“我家鱼邨年年生意都很好,现在很多人慕名过来吃文乃山鲤。因为电力供应足,养出的鱼品质好呀,所以吃过的回头客越来越多。”几乎每天,鱼邨老板杜冠雄都笑呵呵地在柜台前忙着收款,饭馆里的食客熙熙攘攘,桌上的五味鱼热气腾腾。

鱼塘里的增氧机咕咕响,水花四溅,偶尔有鱼儿跳跃翻身,随之畅游而去。文乃山鲤享受着国家地理标志产品级的保护,也是沙浦镇的独特美食。电,是文乃山鲤养殖的动力,带来丰盛的氧气,是鱼儿不可或缺的生命养分。杜冠雄家的100多亩鱼塘就享受着这种精心呵护。

土生土长的沙浦人何伟忠自小吃着文乃山鲤长大。定时到各个养殖户所在的鱼塘走走看看,成了他每个星期的必修课。“现在换了智能电表,我们可以在电脑进行监控,不过有时候还是到现场走走,更踏实。”他说,鱼塘最怕下雨时停电,增氧泵不转了,小鱼缺氧了,就在水面上乱跳。下雨天也常常是他最忙的时候,雷击跳闸是常事,火速抢修也是常事,经常是前脚刚回到所里,后脚又去鱼塘帮忙修理故障。“忠哥真用心,总是为我们着想,他招呼不用打,就会定时到我家的鱼塘开展线路巡检,帮我们解决设备的小问题。”杜冠雄说,养鱼和开鱼邨的这些年,电的供应都是满分的,他对何伟忠的专业服务也是满分评价。

稳定的电压,犹如春风十里,一刻不停歇,滋养着2万亩的鱼儿上市。在充足的电力保障下,“岭南第一鲤鱼王”文乃山鲤饮誉中外,其风味独特、清香味美引得不少游客赞不绝口,上千户养殖户至此发家致富,美满安康。

保证供电为乡亲们创造价值

开料、驳底、车里布,在肇庆市永裕皮件有限公司,一个皮包的每一步加工细节都至关重要,关系到出厂品质和卖相。黑色白色棕色的皮革,被一双双巧手,在机械的帮助下,摆弄出各种时尚的造型,漂洋过海出口到日本。“如果要问我和供电所忠哥的关系,那就是和谐、默契、融洽,30年如一日,厂里的电力问题我们都没有担心过,因为有他担着。”厂长敖福辉说起供电这些事,滔滔不绝。2016年的一天早上7点多,厂里赶货,却突然停电了,这下愁坏了敖福辉。“那天是周末,我打通何伟忠电话,他牙都还没来得及刷,早餐也没吃,骑辆自行车就来了,一看是厂里线路短路了,很快就处理好了。”

至于平常的停电施 工、抢修信息,何伟忠都会转发到微信群里,及时通知像敖福辉这样的大客户,让他们好安排近期的生产计划。每一年,敖福辉的厂都有3000多万元的营业额,按他的话说,他一个乡下地方出来的皮件厂,能打拼到海外去,供电部门是当之无愧的大功臣。因为电力供应稳定,每个工艺都不耽误,订单每年都非常稳定。

“现在都提倡以客户为中心,我们的做法就是,看准客户内在的需求,准确衔接,帮助他们解决问题,创造最大价值,既雪中送炭,也懂锦上添花。”何伟忠说。无论是微露晨起,炙阳直照,还是披星戴月,他总是时刻准备着,辖区里的线路一旦有故障,他都是第一时间抵达现场。因为热爱家乡,家家户户的线路、一村一庄的设备改造,他都记得一清二楚,也维护得安全妥当。

多年来,沙浦供电所收到了多面来自沙三、桃二、沙四等村委会的集体感谢锦旗。“去年整整一年,我们客户满意率、停电前通知客户率、停电信息公告准时送达率和客户回访满意率都达到100%,供电服务全年零投诉。”何伟忠笑着说,“我在这里长大,当然要将乡亲们的事做好。”

西江日报记者 陈明红 通讯员 刘少旋 梁智相

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