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中信银行广州分行综合施策,不断提高企业账户服务效率
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核心提示: 为落实《中国人民银行广州分行关于进一步提升人民币银行结算账户服务效率的通知》(广州银发〔2018〕38 号)的精神,中信银行广州分行不断加强对人民币银行结算账户业务管理,多措并举,不断优化企业开户业务办理流程,便利企业账户业务办理,提升服务效率,助力改善营商环境。

为落实《中国人民银行广州分行关于进一步提升人民币银行结算账户服务效率的通知》(广州银发〔2018〕38 号)的精神,中信银行广州分行不断加强对人民币银行结算账户业务管理,多措并举,不断优化企业开户业务办理流程,便利企业账户业务办理,提升服务效率,助力改善营商环境。

一、通过银行内部梳理业务流程,进一步优化企业开户流程,将办理账户业务过程中无需客户等候确认的相关手续前置或后移,减少客户临柜等候时间,提升客户体验。

二、通过科技手段,开发综合签约服务功能和综合审核功能,减少人工操作,提高工作效率。

三、通过上线单位结算账户业务预填单预约系统,方便企业办理开户申请。客户可预先在我行官网填写开户申请信息,也可以同时填写开通公司网银、银企对账、自助回单、金融短信通等签约申请信息,由系统自动生成并打印开户申请书和签约申请表,客户加盖公章即可,避免了手工填写表格繁琐、单位信息冗余填写的问题。

四、开发单位银行结算账户业务自助查询系统,客户可在营业厅自助查询办理单位账户业务需要提供的资料及办理手续等,方便客户办理单位账户类业务,增加业务办理透明度。

五、加强客户服务,客户经理可根据客户的情况提前填写“人民币单位银行结算账户开户业务客户信息初审表”,交柜台人员提前核实相关信息,提高工作效率,减少客户等候时间。

六、整合人民币单位银行结算账户业务综合协议和客户的授权证明书等,减少客户重复填写信息,改善客户体验。

七、与广州市工商行政管理局合作开办“银商通”业务,代收申请材料,代办工商注册登记,为客户提供更多服务。

中信银行广州分行将持续优化企业开户流程,推广科技手段,不断提高开户业务办理效率,为广大企业提供优质服务。

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