肇庆一商场乐园突然撤场 消费者遭遇退款难

核心提示: 7月10日,有市民向记者反映,肇庆市时代广场一楼的天娇小勇士拓展乐园突然撤场了,事前商家并没有通知消费者,多名消费者遭遇退款难。

西江网讯(记者 梁俏玲)7月10日,有市民向记者反映,肇庆时代广场一楼的天娇小勇士拓展乐园突然撤场了,事前商家并没有通知消费者,多名消费者遭遇退款难

“怎么突然就人去楼空了,我们会员卡里的余额怎么办?”刘先生在4月份办了该乐园的会员卡,充值了1000元。“当时说1000元可以玩22次,另外再赠送两次,共24次。但我的小孩至今只去玩过一次。”7日晚,刘先生准备过去第二次消费时发现,乐园竟然撤场了。“后来打过乐园负责人电话很多次,一开始没接,后来还把我拉黑了。”刘先生很苦恼。

全小姐的遭遇与刘先生一样。她在6月份往会员卡充值了1000元,消费了4次,现在卡里还有余额826元。“几个月前办的卡,第一次充了500元,消费完了,就再充值了,当时觉得这家乐园开了那么久了,应该不会突然撤掉,没想到最终还是碰到这种情况,现在都不知道怎么办。”

为了维权,该乐园的消费者们自发成立了微信维权群,截至发稿前,该群已有54名消费者声称遇到无处退款的情况。每人充值金额200元至1000元不等,当中40人充值500元,6人充值1000元。

当天上午,记者来到时代广场一楼发现,该乐园所有设施已被撤走,整个乐园“消失了”,地面留下设施摆放过的痕迹。现场也找不到乐园的工作人员。只见商场贴有一张来自商场客服中心的温馨提示,上面写着:尊敬的小勇士会员,您好,小勇士合同到期,如您持有的小勇士充值卡还有余额请与小勇士协商解决(李生:136********)。如协商未果可通过消费维权进行解决。通知的日期为7月3日。

记者随即拨打乐园负责人电话,但没人接听。

随后,记者找到了商场的相关负责人。肇庆市时代广场经营管理有限公司招商推广部经理黄燕妮表示,该乐园是在2015年6月1日与商场签订租赁合同的,“当时乐园是以个人名义签的约,合同期限是两年,今年6月1日到期。”

4月初,商场与乐园负责人沟通,协商加租续约。“对方不想续约,商场就按照合同,要求他到期撤场。考虑到会员处理问题,商场也给他宽限一个月,让他处理好会员问题,6月底撤场。”然而,乐园负责人一直没来处理,商场多次致电对方没果,便在7月3日发出通知,告知消费者乐园合约到期,并让客服中心收集消费者信息,以便统一维权。6日,商场按照合约,把乐园撤掉。

之后,记者致电端州区消委会。端州区消委会工作人员表示,当天上午接到一宗关于小勇士乐园的消费投诉。该工作人员表示,已将相关情况登记好,目前暂时联系不上乐园负责人,会进一步与商场沟通处理。端州区消委会提醒消费者,在进行预付性消费时,要小心谨慎,不要预存大金额,预存后请尽早消费完。

市公职律师王律师表示,该乐园经营者的行为属于违约。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。“若经营者不退回预付款,消费者可向消委会投诉;若消委会调解不成功,消费者可向法院进行起诉。”

西江网版权与免责声明

    1、凡本网注明来源“西江日报”、“肇庆都市报道”、“西江网”的所有文字、图片、视频及多媒体形式的新闻、信息版权均属西江网所有。凡是未经西江网授权,不得以任何形式转载、链接、转贴、编辑或其它方式发布。已经被本网授权的,使用时注明“来源:西江网”,违者本网将追究其相关法律责任。

    2、本网未注明“来源:西江网”的作品信息均为转载稿,本网转载并不意味着认同其观点或真实性,如其它媒体、网站或个人使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自行负法律责任。擅自使用西江网名义转载或盗用西江网名义发布信息,本网将追究其法律责任。

    3、如本网转载内容涉及版权、名誉权等问题,请尽快与本网联系。

    联系人:罗小姐、涂先生(电话:0758—2722284) 详细请浏览:http://www.xjrb.com/about/copyright.shtml

关于我们| 广告服务| 版权声明| 联系我们| 友情链接| 事业单位

本网站由肇庆市西江报业文化传播有限公司(西江网版权所有),未经授权禁止复制或者建立镜像 Powered by CmsTop