待客有礼耐心答疑 8路快线司机好样的

8路快线司机罗建军服务周到获赞。
实习记者 黄舒婷 摄

8路快线司机罗建军服务周到获赞。 实习记者 黄舒婷 摄

8路快线已开通一个月,在缩短了高要和端州两岸往来时间的同时,还涌现出一批获得市民一致好评的公交驾驶员:粤H16997伍志民师傅,回答乘客的问题非常有耐性;粤H20632张步忠师傅,开车平稳待客有礼;粤H20557罗建军师傅在牌坊东、市车站等热门公交站点耐心等待乘客上下车,面对携带大件行李的乘客会伸出援助之手;粤H11748谭日洪师傅总是等乘客坐稳扶好后再启动车辆,不压线不抢道……昨日下午,记者搭乘了一趟8路快线,体验市民口中的好司机服务。

据悉,8路快线走的是循环站点,即从高要碧桂园开至端州景山岗,再从景山岗开回碧桂园。记者从景山岗站上车,乘坐的是粤H20557罗建军师傅开的班次。从景山岗开至市车站、牌坊东等公交车站,均有一定客流。在市车站时,一位行动不便的高中生上车,罗师傅等其慢慢上车,然后回头看一眼,待该学生坐稳后,才缓缓发动车辆;车辆刚起步,罗师傅从后视镜中看到两位女孩追着上来搭车,便马上停车开门,让其上车。来到牌坊东站,数位市民先后上车来向罗师傅咨询站点信息,只见罗师傅非常耐心地解答,“8路车现在有两条线,我这条是快线,不经端州旧城区石桥亭、沙街市场一带,上车前请看清楚车头指示语。”这样的话语罗师傅一路上重复又重复,但是话语间依然和气有礼。

来到高要城区文峰路站点,一名瘦弱的男乘客手提两袋物品准备乘车,罗师傅特意把车开到站点边缘,让该名乘客可以直接上车,并等其坐稳后才缓缓启动车辆。这样的情景记者在一路搭乘中目睹多次,罗师傅偶尔还会回头叮嘱乘客一些注意事项。市民张先生常往来两岸,尽管他不认识罗师傅以及其他8路快线司机,但为他们的服务点赞,“好几位司机师傅的态度都很好,开车平稳,耐心解答。”张先生说道。

到达终点后,罗师傅接受了采访,他坦言,在司机生涯中,他的确受到过不少好评,还有一些人会特意坐他的班次。“以前我开8路普通线,家住明珠花园,在高要一中上学的一名残疾学生,每天中午放学后都等我的班次才上车,他行动缓慢,有的师傅急躁一点可能就不等了,但我不会,可能是更有耐心吧。”罗师傅腼腆笑道。他告诉记者,当司机多年,一直在平凡岗位上认真服务乘客,做的是本职工作,只要乘客满意就好,他会继续做好服务。(记者 黄丽君)

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