广东工行全面推出网点“线上取号”服务

核心提示: 记者近日获悉,顺应“互联网+”快速发展,工商银行广东省分行于近期在辖内千余家营业网点全面推出网点“线上取号”服务,进一步推进金融服务与互联网技术融合发展,不断提升客户服务体验。

记者近日获悉,顺应“互联网+”快速发展,工商银行广东省分行于近期在辖内千余家营业网点全面推出网点“线上取号”服务,进一步推进金融服务与互联网技术融合发展,不断提升客户服务体验。

据广东工行相关负责人介绍,网点线上取号服务旨在缓解客户排队等候时间长问题,同时也有助于网点合理安排柜面人员,缓解网点员工工作压力。该服务全面依托工行融e行(手机银行)、融e联两大线上渠道,客户可通过登录上述任一渠道轻松享受线上取号服务,方便快捷。

记者现场体验,网点线上取号服务包含预约取号和立即排号两大功能:预约取号可预约T+1日、T+2日的号段,客户在线完成预约操作后,在预约时间范围内前往预约网点,即可凭手机号码在网点叫号机上领取专属预约排号并享受优先服务;立即排号则是即时参与网点当前的排号,客户在线完成立即排号操作后,系统将生成网点排队号并以图片形式发送至手机,客户可在网点叫号临近所持排号时再前往网点,节省等候时间。如客户已安装融e联APP,则还可享受融e联免费信使提醒服务,即网点叫号临近时,系统将通过融e联平台为客户发送提醒信息,以免错过时间需重新排号。据悉,广东工行下一步将进一步扩充线上预约场景,如预约换零钞、预约换纪念币等,以期让客户享受到更多高效便捷的服务。

工商银行近年来加快实施互联网金融发展战略,是国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行。经过近两年的努力,工行互联网金融战略在广东地区已形成了一定的规模效应,客户量、业务量稳定增长。截至2016年7月末,广东工行融e行(手机银行)交易额近15000亿元;融e购电商平台实现总交易额355亿元,注册客户数量446万户;融e联注册客户332万户。

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