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水泥半月未凝固 消费者投诉获赔偿

近日,蛟塘镇伍先生遇上了烦心事,用水泥铺设的地面半个月尚未凝固。经高要回龙市场监督管理所工作人员调解后,商家同意全额赔偿伍先生所购水泥款,减少了伍先生的损失。

据了解,今年5月,投诉人伍先生到蛟塘镇某建材店购买了50包水泥用来铺设自己的鹅棚地面,从5月上旬开始铺设,到5月下旬,地面还没有凝固,用鞋子一抹还抹得出灰沙。伍先生认为水泥质量有问题,就向辖区回龙所提出投诉。

回龙所调解人员找到该建材店老板了解情况,老板承认伍先生在其店购了50包水泥,但并不承认其水泥存在质量问题,其他同时在该店购买水泥的用户也没有出现类似情况。由于伍先生所购的水泥已用完,无法对水泥进行质量鉴定,也无法认定施工过程是否合理。针对这种情况,调解人员召集双方进行调解,经耐心的讲解与劝导,双方达成一致意见,该建材店老板同意将伍先生所购水泥款950元全额赔偿给伍先生,减少了伍先生的损失。伍先生对回龙所的调解工作表示满意。(通讯员 袁菊英 孔宇)

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