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端州区消委会再受消费者表扬肯定并获赠锦旗

端州区消委会再受消费者表扬肯定并获赠锦旗

11月26日,李女士为感谢端州区消委会成功调解纠纷,上门为端州区消委会赠送了锦旗。

李女士今年10月份在骏佳车行预订购车,签订了订购合同并交订金5000元,合同上无明确约定具体期限交车、提车,口头预定是全款购车。后来李女士因资金问题不能全款支付车款,且不能申请车贷,故电话告知骏佳车行不能如期购车,被车行以“该订购车辆已运回肇庆,从而产生运费等费用”及“申诉人单方面违约”为由拒绝。李女士从而要求消委会介入协商,退还订金。消委会受理该投诉后,与该车行取得联系,并于11月5日下午约李女士到车行进行调解。

经调解,骏佳君好汽车贸易有限公司退回了2800元订金给申诉人。双方达成了调解协议。

据悉,端州区消委会继10月30日,获肇庆市12345投诉举报平台发来表扬在处理诉求人反映消费纠纷问题上工作效率高的工单后,再收到李先生来电表扬在处理诉求人反映的合利专营店拒绝退还订金的问题上工作效率高,能及时处理群众反映的问题,现诉求人已与商家协商成功,并对端州区消委会的处理工作表示感谢。(端州区消委会)

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