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市工商局到12345投诉举报平台进行业务交流与培训

核心提示: 近日,市工商局局12315投诉举报中心、登记科、企业监督管理科和市消委会有关人员到肇庆市12345投诉举报平台进行业务交流与培训。

 

近日,市工商局局12315投诉举报中心、登记科、企业监督管理科和市消委会有关人员到肇庆市12345投诉举报平台进行业务交流与培训。

市电信分公司号百中心顾恺之经理对我局的到来表示热烈欢迎,并感谢我局一直以来对平台工作的大力支持。座谈会上,他介绍了12345平台上线以来的总体运营情况,表示平台运营中心会继续按市委、市政府要求不断提升服务效能,定期与各职能单位保持密切沟通来解决运营中存在的实际问题,并通过热线办的协调,有效理顺疑难工单的流转环节,让热线服务更贴近民声与民意。我局12315中心主任欧建良表示12345热线作为政府接受咨询与接纳民意的服务窗口,能够有效的为职能单位减压,各职能单位应积极与平台做好业务培训,有效支撑平台的运营工作。接着陈彧军副主任概述了近期企业信息公开条例、企业年检年报新制度及新版营业执照增、补、换的要求,为平台在11月中旬能够顺利承接工商局办事窗口的此类咨询做好前期的工作准备。

为更好地衔接工商局办事窗口分流的这两部分咨询工作,我局还派登记科和企管科专人专场进行授课,当天的业务培训通过在现场系统演绎与专家讲解,让参与培训的服务代表较快地熟悉了业务知识。12345平台运营中心负责人表示下阶段将进一步整理平台运营中心的内部培训资料,开展二次培训,落实应对考试和模拟上线测试工作,为平台顺利承接咨询服务工作打下坚实的基础。(市消委会)

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