肇庆市公安局开通19个网络平台用最潮方式服务市民

市公安局通过微博、微信、论坛等新媒体,用时下最潮方式与网民互动,通过人性化的回复,趣味性的博文,不断完善市公安局的网上服务,为市民答疑解惑,受到了市民的欢迎。

今年,市公安局新增了5个网络服务平台,加上大热的微博、微信等平台,现共开通了19个网络平台,全方位服务市民群众。

网络平台实实在在解难题

“平安肇庆”是全国公安机关首个认证的政务微博,这个走在网络时代前沿的平台一直持续不间断为市民解决各种大大小小的问题。在今年1月份,市民谢某通过微博私信民警,在一天内找回了丢失的身份证、行驶证和银行卡,免去重新办证的麻烦。

而针对一些网友反映的非市公安局职责范围内的问题,亦通过建立的110联动机制,为其联系到相关部门并成功解决。前段时间,有网友发现风华路上的沙井盖不见了,怕会造成安全隐患,向“平安肇庆”反映。值班民警马上上报指挥中心,启动联动机制,将问题报给市公路局,使问题得到解决。沙井盖弄好后,也派民警到现场进行确认。

今年,易信、来往、微视、喜马拉雅、啪啪5个网络平台的“平安肇庆”账号同时开通,这些有着各自特色的移动服务端,以文字、图片、语音、视频等方式在手机上就能实现信息共享,越来越受到受众青睐,也使市公安局的服务覆盖面更广。

创新理念提供无微不至服务

“无微不至,竭尽所能”是“金钥匙”服务理念的精髓,也是2014年“平安肇庆”网络问政工作提出的新思路,突出“服务”这一核心理念。全市公安政务微信均实行24小时值班,每天推送一条新闻给广大微信“好友”,向公众传递最新警务资讯,宣传治安防范知识,并对一些虚假的信息进行辟谣。

而“口径库”“问政树”正是针对微信平台创新的服务方式,涉及出入境、户政、车管、治安、消防、边防等十大公安业务,网友均能通过输入关键字眼,在5秒内收到自动回复。而进入到公众账号平台内,亦有“问政树”的办事指南,通过回复数字,就能一步步了解到所要咨询的业务内容。新的网上服务方式,赢得了不少网友的称赞。

据悉,今年以来,通过线上线下的联合,全市共侦破各类刑事案件1519宗,打掉各类犯罪团伙46个,抓获犯罪嫌疑人600多名,打掉了17人的特大跨市盗摩托车犯罪团伙和流窜在怀集、封开等疯狂作案的盗窃耕牛团伙,有力维护了全市社会治安良好秩序,受到了群众的好评。(记者 黎俏婷)

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