不花钱办卡休想离开 “免费”原是陷阱 端州工商成功调解

日前,市民陆小姐致电12315求助,称去年12月31日,在建设三路某美容店体验派单员宣称的“免费”面部美容时,店员强制要求她办理会员卡,否则不让她离开。卢小姐无奈之下花费了1080元开卡。事后,她认为美容院的行为是“强买强卖”,于是向12315反映。  端州工商分局接到申诉后,认为美容院违背消费者意愿搭售或附加其他不合理条件,涉嫌强制消费行为,立即介入调查。最终,在工商人员的调解和宣传教育下,美容院向卢小姐退还了全部费用。  

临近春节,工商部门提醒消费者如果遭遇强制消费行为,要冷静,对于“免费”服务,应当直言拒绝;如果接受服务时发现上当,应及时与商家交涉或者向有关部门反映。(端州区消委会)

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