端州正西社区推行“网格化”管理成效显著

核心提示: 正西社区作为全市基层体制改革的试点单位,正积极探索和推行端州区管理网格化、资源集约化、服务精细化、社区服务智慧服务云平台的“三化一平台”创新社区服务管理“端州”模式。据了解,这种网格化管理的先进、高效模式将在逐步在端州区铺开。

社区工作人员正在查看云平台信息。  郭晓琳 摄

社区工作人员正在查看云平台信息。 郭晓琳 摄

网格员在网格巡逻时的必备品。  郭晓琳 摄

网格员在网格巡逻时的必备品。 郭晓琳 摄

云平台系统录入社区居民的基础信息,为信息整合带来便利。  郭晓琳 摄

云平台系统录入社区居民的基础信息,为信息整合带来便利。 郭晓琳 摄

西江网讯 (记者 郭晓琳  见习记者 张水生) “在网格里发生的事情没有大小,每一件我们都是用心去解决。”正西社区的工作人员诚恳的说到。自正西社区开展“网格化”管理以来,蓝色短袖T恤,蓝色帽子像是一道亮丽的风景线,活跃在正西社区的大街小巷。“我们每天会下两次格,很多居民一看到穿着我们蓝色工作服的人,就会像我们招手,反映问题。”

正西社区作为全市基层体制改革的试点单位,正积极探索和推行端州区管理网格化、资源集约化、服务精细化、社区服务智慧服务云平台的“三化一平台”创新社区服务管理“端州”模式。

由被动变主动  民众参与使服务管理成效倍增

“网格化”管理一改以往社区工作被动开展的局面,形成了上下贯通的组织系统,通过每日网格巡逻、入户走访、记录民情日志等方式,拓宽了社区居民表达利益需求的渠道和途径。“比起以前,解决问题的效率就提升了很多,而且效果都很好,”退休的老干部谭先生对“网格化“管理模式赞不绝口,而且自己也参与其中,为居民解决问题。

“以前因为人手不够,社区合并之后,从之前的7人增加到15人,所以我们不只是坐在办公室对着电脑处理文件,现在有时间可以走出去,这样有些问题不用居民投诉,我们也能够及时处理。”作为试点,正西社区,率先尝试“AB岗”的服务模式,一部分居委工作人员在办事大厅为居民办理业务,另一部分则到网格片区巡查,与居民实行“零距离”接触。

启用智慧平台  实现精细化服务 

为搞好创建工作,社区启用了“端州智慧云平台”为社区管理服务做了强大的技术后台支撑。目前,社区被划分为15个网格,每个网格都有一个格长与若干网格员,社区为网格员配备了“七个一“装备,单车、服装、便民袋、流动信箱、日记本、应急包以及一台装有网格宝系统的智能手机。“我们出门时,都会带上网格宝,把收集到的信息及时反馈到云平台系统,这样,指挥中心就可以及时指挥调度,提高了社区的办事效率。“通过智慧云平台,居民也实现了网上办政、平台问政、政策查询、网上监督。

正西社区推行网格化试行初级阶段,成效显著。据了解,这种网格化管理的先进、高效模式将在逐步在端州区铺开。

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